Vale a pena assistir
Um artigo bem interessante escrito pela Gisele Lorenzetti, que conta um case recente de um norte-americano, Dave Carroll, que teve seu violão danificado enquanto viajava pela United Airlines. O cidadão postou um vídeo - muito bem feito - no Youtube pra reclamar das inúmeras vezes que tentou contato com a empresa para ter seu instrumento consertado, mas que não teve sucesso.
Além de um case interessantíssimo de web 2.0, é uma história relevante para analisar do ponto de vista de comunicação interna. Vejam que, inclusive, uma funcionária da empresa aérea é representada no vídeo produzido.
Vale a pena: http://criseecomunicacao.blogspot.com/2009/07/um-violao-muito-famoso.html
comunicacaocomfuncionario.blogspot.com
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