No uso de mídias sociais para disseminar informações corporativas, surgem grandes dilemas. Um dos mais comuns é tentar discernir o que deve ser divulgado através de um blog, conta no Twitter ou página no Facebook.
É preciso estabelecer uma clara estratégia que embarque todo o posicionamento de comunicação corporativa de uma empresa.
Se uma empresa não concebe uma estratégia consistente de posicionamento de imagem, abordagem de marca, comunicação em todas as instâncias e com todos os públicos (internos e externos), não há tecnologia online que a salve de um relacionamento abaixo do esperado.
É super bacana que uma empresa de capital tenha uma conta no Twitter, mas é preciso ter uma consistência no seu uso, entendendo pra que serve a ferramenta.
Outro erro clássico: há companhias que não usam os canais de mídia social para conversar e interagir com seus públicos, mas sim achando que eles são uma oportunidade fácil e barata para empurrar um monte de informações corporativas. Que ninguém lê, de todo modo. Não gaste o seu tempo produzindo lixo. Porque eu não quero gastar o meu tempo lendo lixo.
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