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Comunicação interna: alinhando o negócio
Artigo de Letícia Fagundes, do portal Catho Online, com Viviane Mansi da Merck Sharp & Dohme

Fala-se muito da importância de uma comunicação eficiente e estratégica dentro das empresas. Mas as corporações já sabem um bom caminho para praticar essa comunicação de um modo totalmente alinhado ao negócio?

Viviane Mansi trabalha há 11 anos na área e identifica um boom na demanda por profissionais que saibam exercer este papel, mas afirma que ainda há muito espaço para crescer. "A maior parte das empresas já incorporou que a comunicação interna ajuda o funcionário a ser mais produtivo, mais feliz e a vender mais o negócio. Mas eu acho que ainda um número menor de empresas resolveu criar uma área específica para isso."

O porquê dessa expansão também é fácil de explicar: "Antigamente o funcionário tinha uma certa lealdade à empresa e mais estabilidade. Agora essa empresa vê uma massa de pessoas entrando e saindo. São pessoas diferentes, têm preocupações diferentes, perspectivas diferentes. Então, a empresa deve ter um trato de informação também diferenciado para essa nova geração.", continua ela.

Gerente de Comunicação Corporativa da Merck Sharp & Dohme e professora de Comunicação Interna na Faculdade Cásper Líbero, destaca as novas necessidades nesse sentido:

Maior transparência

Compartilhar as estratégias

Envolver os funcionários em todas as questões corporativas

Ela, que se diz apaixonada pelo tema e até criou dois blogs relacionados ao assunto - Comunicação com o Funcionário e Public Affairs - continua: "Eu trabalho em uma empresa onde todo trabalho de Comunicação Interna está ligado a uma outra questão que é ajudar a empresa a ser mais bem sucedida. Os veículos são o meio. Nosso foco é a mensagem. O quanto a gente consegue, via uma comunicação eficiente, ajudar um funcionário a entender melhor o negócio, a perspectiva da empresa, o quanto ele se enxerga nesse mapa de estratégias."

Para conseguir tudo isso, é necessário, claro, uma parceria enorme entre Comunicação, RH e Diretoria, tendo nesse relacionamento alguns pilares: "Confiança, transparência e credibilidade. Esses três fatores não se dissociam quando falamos em Comunicação Interna. Quanto menos você confia nas pessoas, menos transparente você é, e menos credibilidade você tem. Quanto mais você infantiliza uma relação, mais ela será infantilizada.", conclui Viviane.

alexandre araujo
araujo@agenciapontual.com.br