( pOntO A pONto )

Muito mais do que um bacalhau
Após denuncia, empresa sofreu horrores por não ter uma comunicação eficaz

A Coselli, de Ribeirão Preto, no interior paulista, já foi um exemplo de eficiência no ramo de distribuição de alimentos. Chegou a ganhar diversos prêmios por seu desempenho.

Mas, em 2000, sofreu uma acusação de estar vendendo bacalhau estragado.

Sem uma comunicação interna e externa competente, sofreu nas mãos da mídia e da opinião pública e quase foi à falência.

Encontrei no link indicado a seguir um estudo assinado por Murilo Silva Pinheiro, Márcio Gomes Machado e Fernando Oliveira da Silva para a FAE – Faculdade de Administração e Economia – sobre o caso.

É um levantamento muito interessante sobre administração de crise e imagem corporativa. Vale a pena conferir.

http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/revista_da_fae/rev_fae_v8_n1/rev_fae_v8_n1_02.pdf


alexandre araújo
araújo@agenciapontual.com.br